Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus pedidos en My Shop
¿Cómo garantizan la frescura de los productos?
En My Shop trabajamos directamente con productores locales y utilizamos embalajes térmicos especializados para asegurar que tus alimentos lleguen en perfectas condiciones y manteniendo la cadena de frío.
¿Cuáles son los tiempos de entrega?
Realizamos entregas en un plazo de 24 a 48 horas hábiles. Si realizas tu pedido antes de las 12:00 PM, procesamos el envío el mismo día para que lo recibas lo antes posible.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), así como pagos a través de PayPal, Apple Pay y transferencias bancarias directas.
¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
Al tratarse de productos perecederos, las devoluciones se gestionan si el producto presenta algún defecto de calidad o llega dañado. En tales casos, tienes 24 horas tras la recepción para contactarnos.
¿Realizan envíos a todo el país?
Actualmente realizamos envíos a toda la península. Para envíos a islas o zonas internacionales, por favor consulta con nuestro servicio de atención al cliente antes de realizar tu compra.
¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?
Una vez que tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para monitorear el estado de tu entrega en tiempo real.